Website Toegankelijkheid in 2026: Wat de European Accessibility Act Betekent voor Jouw KMO

Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht in heel Europa - ook in Belgie. Dat betekent dat jouw website, webshop of app wettelijk verplicht toegankelijk moet zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. En nee, dit is geen ver-van-mijn-bed-show: boetes kunnen oplopen tot €100.000 per overtreding.

Toch is website toegankelijkheid veel meer dan een wettelijke verplichting. In Belgie heeft ongeveer 15% van de bevolking een vorm van beperking - dat zijn meer dan 1,7 miljoen potentiele klanten die je nu mogelijk buitensluit. Toegankelijke websites scoren bovendien beter in Google, converteren hoger en bieden simpelweg een betere gebruikerservaring voor iedereen.

In deze gids leggen we precies uit wat de EAA voor jouw KMO betekent, welke eisen je website moet voldoen en hoe je stap voor stap compliant wordt - zonder je hele website opnieuw te hoeven bouwen.

Wat is de European Accessibility Act (EAA)?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die alle EU-lidstaten verplicht om digitale producten en diensten toegankelijk te maken. In Belgie is deze richtlijn omgezet in nationale wetgeving via aanpassingen aan het Wetboek van Economisch Recht en de Wet op de Elektronische Communicatie.

Wat valt er onder de EAA?

De EAA is breed en raakt veel meer dan alleen websites:

Geldt de EAA voor mijn KMO?

Hier is de cruciale vraag die veel ondernemers bezighoudt:

• Meer dan 10 werknemers of meer dan €2 miljoen jaaromzet? De EAA is verplicht voor jou.
• Minder dan 10 werknemers en minder dan €2 miljoen omzet? Je bent formeel vrijgesteld, maar toegankelijkheid wordt sterk aanbevolen.

Belangrijk: Zelfs als je als micro-onderneming vrijgesteld bent, is het slim om je website nu al toegankelijk te maken. De drempels worden steeds lager, de verwachtingen van consumenten stijgen, en Google beloont toegankelijke websites met betere rankings.

WCAG 2.1 AA: de technische standaard die je moet kennen

De EAA verwijst naar de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) als technische standaard. Momenteel is WCAG 2.1 niveau AA de vereiste, maar de Europese Commissie heeft aangegeven dat WCAG 2.2 AA de nieuwe referentiestandaard wordt.

WCAG is opgebouwd rond vier principes - onthoud het acroniem POUR:

1. Perceivable (Waarneembaar)

Alle informatie op je website moet waarneembaar zijn voor alle gebruikers:

• Afbeeldingen hebben beschrijvende alt-teksten nodig
• Video's moeten ondertiteld worden
• Kleurcontrast moet minimaal 4.5:1 zijn voor tekst
• Content moet ook zonder kleur begrijpelijk zijn (denk aan kleurenblindheid)

2. Operable (Bedienbaar)

Je website moet volledig bedienbaar zijn met alleen een toetsenbord:

• Alle knoppen, links en formulieren moeten met Tab en Enter bereikbaar zijn
• Er mag geen content zijn die alleen met een muis bereikbaar is
• Gebruikers moeten genoeg tijd krijgen om content te lezen en formulieren in te vullen
• Vermijd knipperende elementen (dit kan epileptische aanvallen uitlokken)

3. Understandable (Begrijpelijk)

Content en navigatie moeten voorspelbaar en begrijpelijk zijn:

• Gebruik duidelijke taal (vermijd vakjargon waar mogelijk)
• Formulieren moeten duidelijke labels en foutmeldingen hebben
• De navigatie moet consistent zijn op alle pagina's
• Stel de taal van de pagina in (bijv. lang="nl")

4. Robust (Robuust)

Je website moet werken met verschillende technologieen en hulpmiddelen:

• Gebruik semantische HTML (correcte heading-structuur, landmarks)
• Zorg voor compatibiliteit met schermlezers (zoals JAWS, NVDA, VoiceOver)
• Valideer je HTML-code op fouten
• Test met daadwerkelijke assistieve technologieen

De 10 meest voorkomende toegankelijkheidsproblemen (en hoe je ze oplost)

Uit onze ervaring met KMO-websites zijn dit de fouten die we het vaakst tegenkomen:

Stappenplan: maak je KMO-website toegankelijk in 5 stappen

Stap 1: Voer een toegankelijkheidsaudit uit

Begin met een nulmeting. Gebruik deze gratis tools om je huidige status te controleren:

• WAVE (wave.webaim.org) - visuele overlay van toegankelijkheidsproblemen
• Google Lighthouse - ingebouwd in Chrome DevTools, inclusief accessibility-score
• axe DevTools - browserextensie voor gedetailleerde WCAG-controles
• Colour Contrast Analyser - specifiek voor kleurcontrastverhoudingen

Test minimaal deze pagina's: homepage, contactpagina, productpagina's en het bestelproces (voor webshops).

Stap 2: Prioriteer de quick wins

Niet alles hoeft tegelijk. Begin met de aanpassingen die de grootste impact hebben met de minste moeite:

Hoge prioriteit (doe dit deze week):

• Voeg alt-teksten toe aan alle afbeeldingen
• Controleer en verbeter kleurcontrast
• Voeg formulierlabels toe
• Stel de paginataal in (lang="nl")

Middelhoge prioriteit (doe dit deze maand):

• Verbeter de heading-structuur (H1->H2->H3)
• Maak navigatie volledig toetsenbord-toegankelijk
• Voeg skip-navigatie toe
• Vervang "klik hier" links door beschrijvende tekst

Langere termijn (plan dit in):

• Ondertitel video's
• Test met een echte schermlezer
• Implementeer ARIA-landmarks waar nodig
• Voer een professionele audit uit

Stap 3: Pas je ontwikkelproces aan

Toegankelijkheid is geen eenmalige fix - het moet onderdeel worden van je workflow:

• Neem toegankelijkheid op als acceptatiecriterium bij nieuwe features
• Test elke nieuwe pagina met Lighthouse voor publicatie
• Train je contentteam in het schrijven van goede alt-teksten en koppen
• Gebruik een design system met ingebouwde toegankelijkheid - de nieuwste webdesign trends benadrukken dit steeds meer

Stap 4: Documenteer je inspanningen

De EAA vereist dat je kunt aantonen dat je aan toegankelijkheid werkt. Maak een toegankelijkheidsverklaring op je website met:

• Welke standaard je volgt (WCAG 2.1 AA)
• Bekende beperkingen en wanneer je die oplost
• Een contactmogelijkheid voor gebruikers die problemen ondervinden
• Datum van je laatste audit

Stap 5: Plan periodieke controles

Toegankelijkheid verandert mee met je website. Plan elk kwartaal een check-up, net zoals je dat doet voor regulier website-onderhoud:

• Automatische scan met WAVE of axe
• Handmatige toetsenbordtest van nieuwe pagina's
• Controle van nieuw toegevoegde afbeeldingen op alt-teksten
• Review van nieuwe formulieren en interactieve elementen
• Update van je toegankelijkheidsverklaring

De business case: waarom toegankelijkheid meer oplevert dan het kost

Toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke verplichting - het is een slimme investering:

Rekenvoorbeeld: Als 15% van je bezoekers je website niet goed kan gebruiken en je maandelijkse omzet via de website €10.000 is, loop je potentieel €1.500 per maand mis - €18.000 per jaar. De investering in toegankelijkheid verdient zichzelf vaak binnen enkele maanden terug.

Veelgestelde vragen

Kan ik een boete krijgen als mijn website niet toegankelijk is?

Ja. Sinds de EAA van kracht is, kunnen toezichthouders handhavend optreden. Boetes kunnen oplopen tot €100.000 per overtreding. In ernstige gevallen kan je zelfs tijdelijk het recht verliezen om je dienst in de EU aan te bieden. De handhaving wordt geleidelijk opgebouwd, maar het is verstandig om nu al actie te ondernemen.

Mijn bedrijf heeft minder dan 10 werknemers. Moet ik toch actie ondernemen?

Formeel ben je als micro-onderneming (minder dan 10 werknemers en minder dan €2 miljoen omzet) vrijgesteld van de EAA. Maar er zijn drie redenen om toch te investeren in toegankelijkheid: (1) het verbetert je SEO en conversie, (2) consumentenverwachtingen rond inclusiviteit stijgen snel, en (3) de drempels zullen in de toekomst waarschijnlijk dalen.

Hoe weet ik of mijn website voldoet aan WCAG 2.1 AA?

Start met een gratis scan via WAVE (wave.webaim.org) of Google Lighthouse in Chrome. Deze tools identificeren de meest voorkomende problemen. Voor een volledige WCAG-conformiteitsbeoordeling heb je een professionele audit nodig die ook handmatige tests en tests met assistieve technologieen omvat.

Hoeveel kost het om mijn website toegankelijk te maken?

De kosten hangen af van de huidige staat van je website. Kleine aanpassingen (alt-teksten, contrast, labels) kun je vaak zelf doen in een paar uur. Een professionele toegankelijkheidsaudit kost gemiddeld €500 tot €2.500, en het doorvoeren van technische aanpassingen varieert van €1.000 tot €5.000 afhankelijk van de complexiteit. Vergelijk dit met mogelijke boetes van €100.000 - dan is de investering snel verantwoord. Benieuwd naar de totale kosten van een professionele website?

Is een automatische toegankelijkheidstool (overlay) voldoende?

Nee. Automatische accessibility overlays (zoals AccessiBe of UserWay) worden door toegankelijkheidsexperts sterk afgeraden. Ze lossen hooguit 25-30% van de problemen op en kunnen zelfs nieuwe problemen creeren. Echte toegankelijkheid vereist structurele aanpassingen aan je code, content en design. Gebruik overlays niet als vervanging voor een echte aanpak.

Conclusie: toegankelijkheid is geen optie meer - het is een vereiste

De European Accessibility Act maakt het duidelijk: digitale toegankelijkheid is geen nice-to-have meer, maar een wettelijke verplichting voor de meeste Belgische bedrijven. De goed nieuws? De meeste aanpassingen zijn niet ingewikkeld, verbeteren je website op alle vlakken en openen de deur naar een grotere doelgroep.

Begin vandaag met een gratis scan van je website, pak de quick wins aan en bouw van daaruit verder. Je website wordt er niet alleen toegankelijker van - maar ook sneller, gebruiksvriendelijker en beter vindbaar in Google.

Wil je weten hoe toegankelijk jouw website echt is? Bij Jabeja bouwen we websites en webshops die van meet af aan voldoen aan de WCAG-standaard - zodat je niet achteraf hoeft bij te sturen. Bekijk hoe je het juiste webdesign bureau kiest of neem direct contact op.

Neem vrijblijvend contact op voor een toegankelijkheidscheck van je huidige website.