Waarom je Website Geen Leads Oplevert: 6 Oorzaken en Hoe je ze Oplost

Je hebt geïnvesteerd in een mooie website. Je hebt teksten geschreven, foto's laten maken en misschien zelfs een designer ingeschakeld. Maar de telefoon blijft stil. Geen contactformulieren, geen aanvragen, geen leads.

Je bent niet alleen. Gemiddeld verlaat 97% van de websitebezoekers een site zonder ooit actie te ondernemen. Dat is geen toeval - dat zijn patronen. En patronen zijn te repareren.

In dit artikel bespreken we de 6 meest voorkomende redenen waarom websites van Belgische KMO's geen leads opleveren, en wat je er concreet aan kunt doen.

---

1. Je Value Proposition is Niet Duidelijk

Wanneer een bezoeker op je homepage belandt, stelt hij zichzelf één vraag: "Kan dit bedrijf mij helpen?" Als het antwoord niet binnen 5 seconden duidelijk is, klikt hij weg.

Veel KMO-websites schrijven over wie ze zijn ("Wij zijn een familiebedrijf opgericht in 1998...") in plaats van wat ze voor de klant doen. Een sterke value proposition antwoordt op drie vragen:

• Wat bied je aan?
• Voor wie is het?
• Wat is het concrete voordeel voor de klant?

Slecht voorbeeld: "Wij zijn gepassioneerde experts in digitale transformatie."

Goed voorbeeld: "Wij bouwen websites en apps voor Belgische KMO's die meer klanten willen binnenhalen - zonder de hoofdpijn van technische problemen."

De fix

Herschrijf je hoofdheading zodat het in één zin uitlegt wat jij voor je klant doet. Test het op iemand die je bedrijf niet kent: begrijpen ze het meteen?

---

2. Je CTA's zijn Onzichtbaar of Generiek

Een Call-to-Action (CTA) is de brug tussen "ik ben geïnteresseerd" en "ik neem contact op". Toch zijn de meeste CTA's ofwel te klein, te vaag, of verborgen onderaan de pagina.

Problemen die we vaak zien:

• CTA staat pas onderaan de pagina (bezoekers scrollen niet altijd door)
• Tekst is generiek: "Klik hier", "Meer info", "Contacteer ons"
• Kleur van de knop springt niet in het oog
• Er zijn té veel CTA's waardoor de bezoeker niet weet wat te doen

De fix

Zet een duidelijke, actiegerichte CTA boven de vouw (het deel dat zichtbaar is zonder te scrollen). Gebruik specifieke teksten zoals:

• "Vraag een gratis website-audit aan"
• "Ontvang een offerte op maat"
• "Plan een gratis gesprek van 30 minuten"

Maak de knop opvallend en gebruik slechts één hoofdactie per pagina.

---

3. Je Website Straalt Geen Vertrouwen Uit

Online contactaanvragen zijn gebaseerd op vertrouwen. Als een potentiële klant twijfelt aan jouw betrouwbaarheid, belt hij niet. Punt.

Trust signals die ontbreken op veel KMO-websites:

• Geen klantenreviews of testimonials
• Geen portfolio of cases met resultaten
• Geen foto's van het team of de eigenaar
• Verouderd design (een website die eruitziet alsof ze van 2012 is)
• Geen vermelding van bedrijfsgegevens (BTW-nummer, fysiek adres)
• Geen SSL-certificaat (de website begint met http:// in plaats van https://)

De fix

Voeg minimaal 3-5 klantreviews toe op je homepage, inclusief naam, functie en bedrijf. Voeg een team-sectie toe. Zorg dat je bedrijfsgegevens makkelijk vindbaar zijn. En controleer of je SSL-certificaat actief is - een site zonder https:// wekt meteen wantrouwen bij bezoekers én bij Google.

---

4. Je Contactformulier Vraagt Te Veel

Elke extra invulveld in een formulier verlaagt de conversiegraad. Onderzoek toont aan dat formulieren met 3 velden tot 2x meer leads genereren dan formulieren met 7+ velden.

Typische fouten:

• Formulier vraagt om naam, voornaam, bedrijf, BTW-nummer, telefoon, e-mail, bericht, sector, budget...
• Verplichte velden die niet nodig zijn op dit moment
• Geen bevestiging na verzending (gebruiker weet niet of het gelukt is)
• Formulier werkt niet goed op mobiel

De fix

Reduceer je contactformulier tot 3-4 essentiële velden: naam, e-mailadres, telefoonnummer en een korte beschrijving van de vraag. De rest kun je in het eerste gesprek uitvragen. Voeg na verzending altijd een bedankpagina of bevestigingsbericht toe, zodat de gebruiker weet dat zijn bericht is aangekomen.

---

5. Je Website Spreekt Alleen de Beslissingsfase Aan

Niet iedereen die je website bezoekt, is klaar om meteen te kopen. Er zijn drie fasen in het aankoopproces:

1. Bewustwording: "Ik heb een probleem of behoefte"
2. Overweging: "Wat zijn mijn opties?"
3. Beslissing: "Welke aanbieder kies ik?"

Veel websites spreken alleen de beslissingsfase aan ("Neem nu contact op!"), terwijl de meeste bezoekers nog in de bewustwordings- of overwegingsfase zitten. Die mensen verlaten je website zonder spoor.

De fix

Zorg voor content die inspeelt op alle fasen:

• Bewustwording: Blogposts, FAQ, kennisartikelen die een probleem uitleggen
• Overweging: Vergelijkingen, cases, "Hoe wij werken" pagina
• Beslissing: Testimonials, prijzen, gratis consult CTA

Door bezoekers te voorzien van waardevolle informatie op elk punt van hun reis, bouw je vertrouwen op - ook als ze nog niet klaar zijn om te kopen. Wanneer ze dat wél zijn, denken ze als eerste aan jou.

---

6. Je Website Laadt Te Traag op Mobiel

We behandelden dit uitgebreider in een eerder artikel over website snelheid en Core Web Vitals, maar het blijft cruciaal: 53% van de mobiele gebruikers verlaat een pagina die langer dan 3 seconden laadt.

In 2026 bezoekt meer dan 70% van je potentiële klanten je website via smartphone. Als die ervaring traag of oncomfortabel is, zijn ze weg - naar een concurrent.

De fix

Test je website op Google PageSpeed Insights en bekijk de aanbevelingen. Veelvoorkomende oplossingen:

• Afbeeldingen comprimeren (dit alleen al kan seconden schelen)
• Overbodige plugins of scripts verwijderen
• Een snellere hosting kiezen
• Gebruik van een CDN (Content Delivery Network)

Een score van 90+ op mobiel is het doel.

---

Hoe Jabeja Helpt

Bij Jabeja bouwen we websites en web applicaties die niet alleen mooi zijn, maar ook converteren. We combineren technisch vakmanschap met bewezen UX-principes om van websitebezoekers echte leads te maken.

Onze aanpak omvat:

• Conversion-first design: elke pagina gebouwd met een duidelijk conversiedoel
• Trust signal integratie: reviews, cases en teamfoto's op de juiste plek
• Mobiel-first development: vlekkeloze ervaring op alle apparaten
• Slimme contactflows: formulieren en CTA's die de bezoeker begeleiden naar actie

Bent u benieuwd waarom uw website minder leads oplevert dan verwacht? Vraag een gratis website-audit aan - we analyseren uw site en geven concrete aanbevelingen, zonder verplichtingen.

---

Jouw Actielijst

1. Value proposition: herschrijf je hoofdheading zodat het direct duidelijk is wat je doet en voor wie
2. CTA: voeg een opvallende, specifieke knop toe boven de vouw op elke pagina
3. Trust signals: voeg reviews, teamfoto's en bedrijfsgegevens toe
4. Contactformulier: reduceer tot 3-4 velden maximum
5. Funnel content: maak content voor elke aankoopfase, niet alleen de beslissingsfase
6. Snelheid: test op PageSpeed en los de top 3 aanbevelingen op

Een website die converteert is geen kwestie van geluk - het is een systeem. En systemen kun je bouwen, testen en verbeteren.