Platform op maat
Heat
Van aanvraag tot draaiboek, met de marge erin.
- Klant
- Heat
- Jaar
- 2026
- Type
- Platform op maat
Resultaat
7 → 1
plaatsen waar een aanvraag binnenkomt
0
offertes die ongemerkt onder de marge vertrekken
Het verhaal
Wat we bouwden.En waarom zo.
Naast de website van Heat bouwden we het platform waarop het bedrijf draait. Een aanvraag wordt een offerte, een offerte wordt een bevestigd event, en dat event wordt een draaiboek voor de mensen die op de dag zelf werken. De marge wordt gecontroleerd voor de offerte vertrekt, niet als het werk al gedaan is.
De uitdaging
Aanvragen kwamen binnen via zeven verschillende tabellen, en bij twee daarvan was zelfs niet te zien of het om een bedrijf ging. Elke offerte werd van nul opgebouwd terwijl er honderden vergelijkbare in het verleden zaten, en de kostprijs per gerecht zat er niet in. Of een event iets had opgebracht, wist je pas achteraf. Het weekmenu, de planning en de draaiboeken leefden daarnaast elk apart, dus wie wilde weten wat er die week stond, zocht het zelf samen uit mails, sheets en hoofden.
Onze aanpak
Eén systeem voor de hele boog. Een binnenkomende aanvraag wordt geclassificeerd op type en volledigheid, zodat meteen zichtbaar is wat er nog ontbreekt om te kunnen antwoorden. De offerte bouwt op blokken, met productprijzen die live uit het leveranciersplatform komen, zodat de marge per gerecht zichtbaar is terwijl je de offerte maakt. De klant keurt goed op zijn eigen pagina, waarna het event in de kalender landt met uur, type en status. Van daaruit vullen draaiboeksjablonen zichzelf, wordt personeel ingepland en volgen materiaal-retour en de reviewvraag in dezelfde omgeving. Een agentlaag bereidt aanvragen voor en zet conceptantwoorden klaar in de stijl van het huis; versturen doet een mens.
Het resultaat
Heat heeft één scherm waarop de hele maand staat, en een verkoopdashboard dat in vijf seconden toont waar het geld blijft liggen. Een offerte kan niet meer ongemerkt vertrekken bij een afwijkende marge: overrulen kan, maar dan met een reden erbij. En een bevestigd event zonder inhoud bestaat niet meer, wat de cijfers voor het eerst betrouwbaar maakte. Het sterkste koopsignaal lag intussen al in de data zonder dat iemand het zag: offertes die wel geopend maar niet beslist zijn, staan nu in een eigen lijst.
Jouw project
Zin in zoiets?Vertel wat je wil bouwen.
Een half uur is genoeg om te weten wat je project kost, hoe lang het duurt en waar we zouden beginnen. Je zit nergens aan vast.
Contact
Samenwerken?Vertel wat je wil bouwen.
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?Laat een berichtje achter, we reageren binnen 24 uur.
